Soporte
Cartera digital para tus entradas de cine.
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¿Encontraste un problema o tienes una sugerencia? Escribe a support@foliumstudios.com.
Si es un problema, ayuda mucho que nos cuentes el modelo de tu teléfono, la versión del sistema y qué estabas haciendo cuando ocurrió.
Preguntas frecuentes
¿Cómo guardo una entrada?
En la Cartera, toca Escanear talón y apunta la cámara al QR de tu entrada de papel. Luego completa la función (película, fecha, hora, sala y asiento) y toca Guardar talón.
El QR no se lee. ¿Y ahora?
Deja el papel bien estirado y con buena luz, y aleja un poco el teléfono. Si aun así no funciona, toca Escribir código y escribe el código impreso justo debajo del QR.
¿Funciona sin internet?
Sí. Las entradas y los pósteres se guardan en el dispositivo, así que el QR se abre incluso sin señal dentro del cine. Internet solo se usa para buscar la película al armar el talón; sin conexión, escribe el título a mano y la app genera un póster en el propio teléfono.
Compré varias entradas para la misma función
Al completar la función, elige todos los asientos. Cada entrada tiene su propio QR, así que la app te pide leer el QR de cada asiento. También puedes agregar un asiento después, desde la pantalla de la entrada.
¿Cómo le paso una entrada a un acompañante?
En la pantalla de la entrada, toca Transferir entrada. Puedes mostrar un código QR para que la otra persona lo lea con su propio Canhoto, ahí mismo en la fila y sin internet, o enviar un enlace por cualquier app de mensajería. Quien la recibe necesita tener Canhoto instalado.
Una vez transferido, el asiento sale de tu cartera y el QR pasa a valer del lado de quien lo recibió. Si cambias de idea antes de que la persona lo abra, usa Cancelar transferencia.
Recibí un enlace, pero no se abre
El enlace solo se abre con Canhoto instalado. Instala la app y vuelve a tocar el enlace. Si aparece “Enlace no válido”, pide a quien te lo transfirió que genere uno nuevo.
Mi entrada desapareció de la Cartera
Unas tres horas después de la hora de la función, el talón se arranca y pasa solo al Historial, tu diario de cine. También puedes arrancarlo antes, desde la pantalla de la entrada.
¿Cómo cambio el tema o el idioma?
Toca el botón de Ajustes, arriba en la Cartera o el Historial. El tema y el idioma siguen los del teléfono por defecto, y puedes fijar otros.
Cambié de teléfono. ¿Mis entradas vienen conmigo?
No. Canhoto no tiene cuenta ni nube: todo vive solo en el dispositivo, y desinstalar la app borra tus entradas. Para llevar una entrada todavía válida a otro teléfono, usa Transferir entrada.
¿Canhoto es del cine?
No. Canhoto es una app independiente, sin vínculo con ninguna cadena de cines. Guarda y muestra el QR de tu entrada; aceptar el acceso con el QR en la pantalla es decisión de cada cine.
Privacidad
Canhoto no tiene cuenta y no nos envía tus datos. Detalles en la política de privacidad.
Créditos
Datos y pósteres de películas proporcionados por TMDB. Este producto usa la API de TMDB, pero no está avalado ni certificado por TMDB.