Suporte

Carteira digital dos seus ingressos de cinema.

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Encontrou um problema ou tem uma sugestão? Escreva para support@foliumstudios.com.

Se for um problema, ajuda muito contar o modelo do celular, a versão do sistema e o que você estava fazendo quando aconteceu.

Perguntas frequentes

Como guardo um ingresso?

Na Carteira, toque em Escanear canhoto e aponte a câmera para o QR do ingresso de papel. Depois complete a sessão (filme, data, horário, sala e poltrona) e toque em Guardar canhoto.

O QR não é lido. E agora?

Deixe o papel bem esticado e com boa luz, e afaste um pouco o celular. Se ainda assim não funcionar, toque em Digitar código e digite o código impresso logo abaixo do QR.

Funciona sem internet?

Sim. Os ingressos e os pôsteres ficam no aparelho, então o QR abre mesmo sem sinal dentro do cinema. A internet só é usada para buscar o filme ao montar o canhoto; sem ela, escreva o título à mão e o app gera um pôster no próprio celular.

Comprei vários ingressos para a mesma sessão

Na hora de completar a sessão, escolha todas as poltronas. Cada ingresso tem o seu QR, então o app pede para ler o QR de cada poltrona. Também dá para adicionar uma poltrona depois, na tela do ingresso.

Como passo um ingresso para um acompanhante?

Na tela do ingresso, toque em Transferir ingresso. Você pode mostrar um QR code para a pessoa ler com o Canhoto dela, ali mesmo na fila e sem internet, ou enviar um link por qualquer app de mensagens. Quem recebe precisa ter o Canhoto instalado.

Depois de transferida, a poltrona sai da sua carteira e o QR passa a valer do lado de quem recebeu. Se mudar de ideia antes de a pessoa abrir, use Cancelar transferência.

Recebi um link, mas ele não abre

O link só abre com o Canhoto instalado. Instale o app e toque no link de novo. Se aparecer “Link inválido”, peça para quem transferiu gerar um novo.

Meu ingresso sumiu da Carteira

Cerca de três horas depois do horário da sessão, o canhoto é destacado e vai sozinho para o Histórico, o seu diário de cinema. Você também pode destacar antes, na tela do ingresso.

Como troco o tema ou o idioma?

Toque no botão de Ajustes, no topo da Carteira ou do Histórico. O tema e o idioma seguem o do celular por padrão, e você pode fixar outro.

Troquei de celular. Meus ingressos vêm junto?

Não. O Canhoto não tem conta nem nuvem: tudo fica apenas no aparelho, e desinstalar o app apaga os ingressos. Para levar um ingresso ainda válido para outro celular, use Transferir ingresso.

O Canhoto é do cinema?

Não. O Canhoto é um app independente, sem ligação com redes de cinema. Ele guarda e mostra o QR do seu ingresso; aceitar a entrada com o QR na tela é decisão de cada cinema.

Privacidade

O Canhoto não tem conta e não envia seus dados para nós. Detalhes na política de privacidade.

Créditos

Dados e pôsteres de filmes fornecidos pelo TMDB. Este produto usa a API do TMDB, mas não é endossado nem certificado pelo TMDB.